Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН CALMHUGS.EU

I. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

Чл. 1. Настоящите общи условия уреждат отношенията между Тайм Фор Ю ООД, ЕИК 204655400, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1404, р-н Триадица, ж.к. Гоце Делчев, ул. Деян Белишки, бл. 104, вх. Б, ап. 22 (наричано по-долу „Доставчик"), и лицата, които използват онлайн магазина на адрес www.calmhugs.eu (наричани по-долу „Ползватели").

Чл. 2. С извършването на поръчка или регистрация в сайта, Ползвателят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява да ги спазва.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 3. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

Наименование: Тайм Фор Ю ООД

ЕИК: 204655400

ДДС номер: BG204655400

Адрес: гр. София, п.к. 1404, р-н Триадица, ж.к. Гоце Делчев, ул. Деян Белишки, бл. 104, вх. Б, ап. 22

Електронна поща: info@calmhugs.eu

Уебсайт: www.calmhugs.eu


Надзорни органи:

(1) Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Адрес: гр. София, ул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2

Тел.: 02 940 20 46 | Email: kzld@cpdp.bg | Уебсайт: www.cpdp.bg


(2) Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Адрес: гр. София, пл. "Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6

Тел.: 02 980 25 24 | Гореща линия: 0700 111 22 | Уебсайт: www.kzp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

Чл. 4. Онлайн магазинът на адрес www.calmhugs.eu е платформа за електронна търговия, чрез която Ползвателите могат да:

  • Разглеждат предлаганите стоки, техните характеристики, цени и условия за доставка;
  • Извършват поръчки и сключват договори за покупко-продажба с Доставчика;
  • Заплащат поръчаните стоки чрез наличните методи за плащане;
  • Получават информация за нови продукти и актуални предложения;
  • Упражняват правото си на отказ и другите си права като потребители.

Чл. 5. Доставчикът осигурява доставката на поръчаните стоки и гарантира правата на Ползвателите съгласно действащото законодателство.

IV. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 6. Договорът за покупко-продажба се сключва по следния ред:

  • Ползвателят избира желаните стоки и ги добавя в количката;
  • Попълва данни за доставка и избира начин на плащане;
  • Потвърждава поръчката чрез бутона "Поръчай";
  • Доставчикът изпраща потвърждение по електронна поща, с което договорът се счита за сключен.

Чл. 7. Ползвателят се задължава да предоставя верни и актуални данни при извършване на поръчката. При промяна в данните, Ползвателят следва своевременно да уведоми Доставчика.

Чл. 8. (1) Страните се съгласяват, че всички изявления помежду им, свързани с поръчката и изпълнението на договора, могат да се извършват по електронен път.

(2) Поръчките, извършени чрез сайта, се считат за валидни електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис.

V. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 9. Всички цени на стоките в онлайн магазина са в евро (EUR) с включен данък добавена стойност (ДДС).

Чл. 10. Разходите за доставка не са включени в цената на стоката и се определят отделно при оформяне на поръчката.

Чл. 11. Плащането се извършва чрез наложен платеж — в брой на куриера при получаване на пратката.

Чл. 12. (1) В случай че стойността на поръчката надвишава 15 000 евро, плащането се извършва само чрез банков превод по сметка на Доставчика, съгласно изискванията на действащото законодателство.

VI. ДОСТАВКА

Чл. 13. (1) Доставките се извършват чрез куриерски фирми Еконт и Спиди на територията на Република България.

(2) Стандартният срок за доставка е 1–2 работни дни от потвърждаване на поръчката, освен ако изрично не е посочен друг срок.

(3) Ако срокът на доставка не е уговорен изрично, стоката се доставя в разумен срок, но не по-късно от 30 календарни дни.

Чл. 14. Ползвателят е длъжен да прегледа стоката при получаването. При установено несъответствие или видима повреда, следва незабавно да уведоми Доставчика. Ако не го направи, стоката се счита за приета без забележки, с изключение на скрити недостатъци.

Чл. 15. (1) Ако поръчана стока не е налична, Доставчикът уведомява Ползвателя в разумен срок и му възстановява платените суми, ако е приложимо.

VII. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ — ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 16. (1) Ползвателите, които имат качеството на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, имат право да се откажат от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочват причина и без да дължат обезщетение.

(2) За да упражни правото си на отказ, Ползвателят изпраща писмено уведомление до Доставчика на имейл адрес info@calmhugs.eu или използва стандартния формуляр за отказ, публикуван на сайта (Приложение № 1).

(3) Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

  • За стоки, изработени по индивидуална поръчка или по специфични изисквания на потребителя;
  • За стоки, разпечатани след доставката, когато връщането им е неприемливо поради хигиенни съображения или защита на здравето;
  • За стоки, които поради естеството си не могат да бъдат върнати или бързо се влошават;
  • За стоки, смесени с други след доставката по начин, непозволяващ разделянето им;
  • За запечатани аудио- и видеозаписи, или софтуер, разпечатани след доставката.

(4) При упражнено право на отказ, Доставчикът възстановява всички платени суми, включително разходите за доставка (без допълнителни разходи при избор на по-скъп вид доставка), в срок до 14 дни от получаване на уведомлението. Разходите по връщането са за сметка на Ползвателя.

(5) Доставчикът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането й.

(6) Стоката трябва да бъде върната в търговски вид, позволяващ последваща продажба. При нарушен търговски вид, Доставчикът има право да откаже приемането или да начисли разходи за възстановяване.

Чл. 17. (1) При установен дефект или несъответствие на доставена стока, Ползвателят може да предяви рекламация в срок до 2 години от получаването.

(2) Рекламацията се подава писмено на info@calmhugs.eu с описание на проблема и снимки при необходимост. Доставчикът разглежда рекламацията и отговаря в разумен срок.

VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 18. (1) Събирането и обработването на лични данни се извършва от Тайм Фор Ю ООД в качеството му на администратор по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и съгласно Политиката за поверителност, публикувана на www.calmhugs.eu.

(2) Личните данни на Ползвателите се обработват единствено за целите, предвидени в Политиката за поверителност, и не се предоставят на трети страни без законово основание.

(3) Ползвателят има право по всяко време да поиска достъп, коригиране или изтриване на личните си данни, като се свърже с Доставчика на info@calmhugs.eu.

IX. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 19. (1) Доставчикът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия, като уведомява Ползвателите по подходящ начин — чрез публикуване на актуализирана версия на www.calmhugs.eu или чрез електронна поща.

(2) Измененията влизат в сила 14 дни след уведомяването. Ако Ползвателят не заяви изрично несъгласие в този срок, се счита, че е приел промените. При изрично несъгласие, Ползвателят може да преустанови използването на магазина.

X. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 20. Договорните отношения между Ползвателя и Доставчика се прекратяват в следните случаи:

  • По взаимно съгласие на страните;
  • При обявяване в несъстоятелност или ликвидация на някоя от страните;
  • При трайна обективна невъзможност на някоя от страните да изпълни задълженията си;
  • При установено нарушение на настоящите Общи условия или приложимото законодателство от страна на Ползвателя.

Чл. 21. Прекратяването не засяга вече сключени и неизпълнени договори за покупко-продажба, които остават в сила до тяхното изпълнение.

XI. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 22. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от непреодолима сила, случайни събития, технически неизправности в интернет инфраструктурата или разпореждания на компетентни държавни органи.

Чл. 23. Ползвателят носи отговорност за всички вреди, причинени на Доставчика или на трети лица вследствие на неизпълнение на задълженията му по настоящите Общи условия.

Чл. 24. Доставчикът не носи отговорност за загуба на информация вследствие на неправомерен достъп до системата от трети лица, при условие че са предприети разумни мерки за сигурност.

XII. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 25. При възникване на спор между Ползвателя и Доставчика, страните се стремят към извънсъдебно уреждане. Ползвателят може да се обърне към Доставчика на info@calmhugs.eu.

Чл. 26. При невъзможност за доброволно уреждане, спорът се отнася пред компетентния български съд.

Чл. 27. Ползвателят може да използва и Платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr

XIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 28. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България, включително Законът за защита на потребителите, Законът за електронната търговия и Търговският закон.

Чл. 29. Евентуалната недействителност на отделна клауза не влече недействителност на целия договор.

Чл. 30. Настоящите Общи условия са публикувани на www.calmhugs.eu и влизат в сила от датата на публикуването им.



Приложение № 1 — Стандартен формуляр за упражняване на право на отказ от договора


(Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)


До: Тайм Фор Ю ООД, гр. София, п.к. 1404, р-н Триадица, ж.к. Гоце Делчев, ул. Деян Белишки, бл. 104, вх. Б, ап. 22, info@calmhugs.eu


С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки:


Стока/и: ........................................................................

Номер на поръчка: ........................................................................

Поръчано на*/ получено на*: ........................................................................

Име на потребителя/ите: ........................................................................

Адрес на потребителя/ите: ........................................................................

IBAN за възстановяване на сумата: ........................................................................

Подпис (само при подаване на хартия): ........................................................................

Дата: ........................................................................


* Ненужното се зачертава.



Приложение № 2 — Информация относно правото на отказ


Право на отказ от договора от разстояние


Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини, в срок от 14 дни от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице (различно от куриера) сте влезли във владение на стоката.


За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите писмено на info@calmhugs.eu, като използвате стандартния формуляр от Приложение № 1 или изпратите друго недвусмислено заявление. Ние ще Ви потвърдим получаването на отказа незабавно.


Последици от отказа:

  • Ще възстановим всички платени от Вас суми, включително разходите за стандартна доставка, в срок до 14 дни от получаване на уведомлението.
  • Имаме право да задържим възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането й.
  • Разходите по връщането на стоката са за Ваша сметка.
  • Отговаряте за намаляване стойността на стоката вследствие на боравене с нея извън необходимото за установяване на нейните характеристики и функциониране.